COMUNICADO | Leitura de contadores da água

A leitura de contadores de água, por parte da AQUANENA, está a ser efetuada por uma empresa contratada para o efeito.
Os leitores estão devidamente identificados, com o nome da empresa e a referência “Ao serviço da AQUANENA”.

Em caso de dúvida, não abra a porta!

Contate de imediato com a AQUANENA, pelo 249 899 414 (das 9h às 12h30 e das 14h00 às 17h00), solicitando a confirmação da identidade dos leitores e o nome da empresa prestadora do serviço.
Nesta fase, estão 2 leitores ao serviço da AQUANENA.
Os leitores não efetuam substituição de contadores, nem inquéritos de satisfação ou outro tipo de serviços.
Em alternativa, pode comunicar a leitura do seu contador da água por telefone (249 899 414), através da APP myAQUA para telemóveis ou através da Área do Cliente no site www.aquanena.pt.
As datas ideais para a comunicação das suas leituras estão indicadas no canto superior direito na sua Fatura, ao lado do número de cliente.

Leituras por telefone | Das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00
(dias úteis)

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COMUNICADO | Interrupção temporária no abastecimento de água em ALCANENA

Comunica-se à população de ALCANENA que foi necessário proceder à interrupção temporária no abastecimento de água na zona conhecida como MONTE BRANCO, no dia 19 de julho, devido a ROTURA.

A interrupção poderá afetar os locais de consumo na Avenida Joaquim Maria Batista e Rua do Troviscal.

Prevê-se que a normalidade de abastecimento só seja totalmente reposta a partir das 18H00.

A AQUANENA tudo fará para antecipar o restabelecimento do serviço.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional, poderá contactar os serviços da AQUANENA, através do telefone 249 899 414 ou do email servico.clientes@aquanena.pt.

A AQUANENA agradece a compreensão da população afetada pelos eventuais transtornos causados.

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AQUANENA divulga tarifários especiais para fatura da água, saneamento e resíduos

A AQUANENA possui tarifários especiais para os seus clientes.

A Tarifa Familiar da Água e a Tarifa Social da Água são dois tarifários criados para a poupança na sua fatura.

A Tarifa Social da Água foi criada a pensar nas famílias mais carenciadas de Alcanena. Se o rendimento bruto do seu agregado familiar não ultrapassar 50% do valor da retribuição mínima mensal garantida (salário mínimo nacional), adira a esta tarifa e beneficie de um desconto na sua fatura.

O Tarifário Familiar da Água é especialmente destinado a agregados familiares com 5 ou mais pessoas, repartido por 3 escalões de consumo. Com esta tarifa pretende-se que os maiores consumos resultantes da dimensão do agregado familiar não sejam faturados aos escalões mais elevados.

A aplicação destes tarifários especiais é feita após deferimento do Município de Alcanena, e tem a duração de 3 anos, findo o qual deve ser renovada. Para solicitar os tarifários deve preencher requerimento próprio, disponível no Balcão Único do Município de Alcanena e para download no site da AQUANENA (www.aquanena.pt), preencher e assinar o requerimento e entregar junto do Município ou remeter para serviço.clientes@aquanena.pt.  

Informação – AQUANENA – Comunicação das leituras do contador da água

O atendimento presencial na loja AQUANENA, instalada no Mercado Municipal de Alcanena, está LIMITADO à MARCAÇÃO PRÉVIA, pelo telefone 249 899 414.

EVITE AO MÁXIMO deslocar-se à nossa LOJA – Siga as instruções do Comunicado de 14/01/2021.

Comunique a leitura do seu contador de água:

  • Evita estimativas
  • Permite faturar o valor real do seu consumo
  • Comunique todos os meses na data indicada (veja na sua fatura quando deve comunicar)

Meios disponíveis para comunicar a sua leitura: